Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Platon OU (регистрационный код 11460383), управляющая сайтом moving.ee (далее «мы»), уважает вашу конфиденциальность и защищает ваши персональные данные в соответствии с Общим регламентом ЕС о защите данных (GDPR, Регламент (ЕС) 2016/679) и Законом Эстонской Республики о защите персональных данных. Настоящая политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем, в каких целях их обрабатываем и каковы ваши права.

2. Ответственный обработчик данных

• Компания: Platon OU
• Регистрационный код: 11460383
• НДС: EE101221940
• Адрес: 13519 Таллин, Эстония
• Сайт: https://moving.ee
• E-mail: info@moving.ee
• Телефон: +372 58 000 626

3. Какие персональные данные мы собираем

• Контактные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты
• Данные заказа: дата переезда, адрес отправления и назначения, номер этажа, описание и объём перевозимых вещей
• Данные корпоративных клиентов: название компании, данные контактного лица
• История переписки: письма, звонки и запросы через контактную форму
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, посещённые страницы, время на сайте (собирается автоматически через файлы cookie и инструменты отслеживания)

4. Способы сбора данных

• При заполнении формы запроса цены на нашем сайте
• При звонке или отправке письма на наш адрес
• При заключении договора на оказание услуг переезда
• Автоматически при посещении нашего сайта (через файлы cookie и пиксели отслеживания)

5. Цели и правовые основания обработки данных

Обработка запроса цены и подготовка предложения  —  Меры до заключения договора по вашему запросу (GDPR ст. 6(1)(b))

Заключение и исполнение договора на услуги переезда  —  Исполнение договора (GDPR ст. 6(1)(b))

Оказание услуг хранения вещей  —  Исполнение договора (GDPR ст. 6(1)(b))

Выполнение бухгалтерских и юридических обязательств  —  Юридическое обязательство (GDPR ст. 6(1)(c))

Отправка маркетинговых сообщений (с вашего согласия)  —  Согласие (GDPR ст. 6(1)(a))

Анализ использования сайта и улучшение услуг  —  Законный интерес (GDPR ст. 6(1)(f))

6. Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш сайт использует следующие инструменты:

• Facebook Pixel: Используем Facebook Pixel от Meta Platforms, Inc. для измерения эффективности рекламы и показа релевантных объявлений в Facebook и Instagram. Pixel собирает данные о поведении на сайте и передаёт их на серверы Meta. Meta соблюдает Рамочное соглашение ЕС-США о защите данных. Подробнее: https://www.facebook.com/privacy/policy/
• Google Analytics: Используем Google Analytics от Google LLC для анализа посещаемости и поведения пользователей. Собираются анонимизированные данные (количество визитов, устройства, геолокация). Данные могут передаваться на серверы Google за пределами ЕЭЗ. Google соблюдает Рамочное соглашение ЕС-США. Подробнее: https://policies.google.com/privacy
• Функциональные файлы cookie: необходимы для корректной работы сайта.

Вы можете управлять настройками cookie в браузере или через наш баннер согласия. Отзыв согласия не влияет на законность ранее выполненной обработки.

7. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём ваши данные. Мы можем передавать их следующим сторонам:

• Субподрядчики и транспортные партнёры: в объёме, необходимом для выполнения переезда, при условии договорной защиты данных
• IT-провайдеры и хостинг: обрабатывают данные от нашего имени и по нашим инструкциям
• Meta (Facebook): в целях рекламы и аналитики через Facebook Pixel
• Google: в целях аналитики сайта через Google Analytics
• Бухгалтеры и юридические консультанты: для выполнения требований законодательства
• Страховые компании: при наступлении страхового случая, в рамках договора

8. Передача данных в третьи страны

Некоторые поставщики услуг (Meta, Google) могут обрабатывать данные за пределами ЕЭЗ. Такая передача осуществляется с применением надлежащих гарантий: Стандартных договорных условий (SCC) и Рамочного соглашения ЕС-США о защите данных.

9. Сроки хранения данных

• Данные запросов (договор не заключён): до 6 месяцев с момента последнего контакта
• Данные, связанные с договором: до 7 лет в соответствии с эстонским бухгалтерским и налоговым законодательством
• Данные о маркетинговом согласии: до отзыва согласия
• Данные веб-аналитики: до 26 месяцев

10. Ваши права

В соответствии с GDPR вы имеете следующие права:

• Право на доступ: получить копию ваших персональных данных
• Право на исправление: потребовать исправления неточных данных
• Право на удаление: потребовать удаления данных при наличии правового основания
• Право на ограничение обработки: ограничить обработку в определённых случаях
• Право на переносимость: получить данные в машиночитаемом формате
• Право на возражение: против обработки на основании законного интереса или для прямого маркетинга
• Право на отзыв согласия: в любое время, если обработка основана на согласии

Для реализации прав обращайтесь: info@moving.ee. Ответим в течение 30 дней.

При нарушении ваших прав вы можете подать жалобу в Инспекцию по защите данных Эстонии: https://www.aki.ee | info@aki.ee | +372 627 4135

11. Безопасность данных

Мы применяем технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, утраты или раскрытия. Доступ к данным ограничен уполномоченными сотрудниками.

12. Изменения политики

Политика может обновляться. Дата последнего обновления указана вверху страницы. Рекомендуем регулярно просматривать этот раздел.

13. Контакты

• E-mail: info@moving.ee
• Телефон: +372 58 000 626
• Сайт: https://moving.ee
• Адрес: 13519 Таллин, Эстония